3/36關鍵字：讓商品多一點讓人開心的DNA，會吸引更多來消費開心的人
在開心的消費者背後，一定有個開心的品牌總監。
多半品牌商都很鼓勵開心消費，至少電視廣告這樣演的：提著大包小包跳著舞步的婦人，或是極度開心打開一瓶飲料...。但我們一般並不會像廣告人物那樣興高采烈的消費著，我們通常只是，消費，不帶情感的，消費。
開心常常缺席。
其實，開心是有辦法和商品一起售出的！
試想想這樣光景：你手中那瓶牛奶可是一群愛聽“巴哈”的“布蘭登堡協奏曲”入眠的母牛生產的，你會只是冷靜的拿來補充鈣質嗎？我想不會，你若沒聽過這名曲，百分百還會去Youtube找出來，然後邊喝邊哼，最後，連快樂一起喝進身體裡了！甚至你還願意多付點錢來買這難得的快樂。順便一提，透過鄉民票選，下個月牠們可能會沈浸在“韋瓦第”的“四季”裡。
又或者，你對於一群聽著“LADY GAGA”成長的活菌製成的發酵乳，是不是有著更高度的認同呢？即使科學界對於讓酵母菌聽歌能否長的更優質這事，尚無定論，但也許已經收服你的心了呢。
開心，是因為溫潤的交流。
我們其實挺喜歡，或者說我們很希望和我們的採購品間，能有情感上的交流。看看販賣手作溫度的小手工作坊日漸受到歡迎，但一般消費品，總還是把溫潤的情感溝通，全交給了廣告，即使我們感動了，採購了，仍只是買到冷冰冰的工業製品。
難道只有使用音樂能讓大量生產的製品，多一點溫度嗎？又如何讓一罐啤酒、茶飲讓人能更開心消費呢？難道要對著麥田或茶園全力放送“貝多芬”嗎？又如何讓一包衛生紙有溫度呢？
當然不只是音樂！是交流！是故事！是人！是和人交流的故事！就絕不是企業的經營理念！
每一包衛生紙、啤酒、茶飲，甚至汽車，都有著複雜的製程，而每一道製程都一定有，人的參與，也許這就是產品能有自己溫潤溫度的開始，倘若我們開著新車上路，偶然在手套箱裡發現一張手寫卡片，寫著：我是阿毛，這車是我組裝的，請放心，我組裝的很用心，應該能讓你開心的開很久。又或者在抽取衛生紙背面有一張伐木工人模樣的大頭貼，寫著：我是老查理，放心，我們對地球很好，樹砍掉了，我們會再種上。在啤酒罐上也許有一天能看見：這批酵母發的很棒，值得你開心的大口享受它！…。
上述只是小小的第一步，來讓巨大的生產規模，也有了手作的溫潤感，讓產品自身能夠感動人心，然後拍照、上傳、擴散。消費者從此沒有繼續冷感的理由，品牌也能在人的心中，而不是規格上，有了高下的差異。
相信你是一個快樂的品牌總監，期待很快能看見你心中那漸漸成形的、讓人開心不已的品牌暖化方案，我先舉手表達對你品牌的忠誠。
想為產品添加開心DNA，卻不知如何下手？我和夥伴米卡很樂意給你問。
＊若閣下想使用/執行前述的任何內容，請告知，謝謝。
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